ここでは、お客さまからよく寄せられる質問と、その回答について、HOW TO ORDER や実際の対応などから抜粋して記述しています。トラブルシューティングとあわせて、お問い合わせの前に、一度ご覧ください。
- お買い物全般について
- ショッピングカートについて
- 通常のお買い上げにおいて
- クレジットカード決済について
- COOKIE について
- COOKIE 利用について
- COOKIE を ON にするには
- COOKIE を削除するには
- Q: カタログはありませんか？
- A: 冊子等のメディアによるカタログは、ご用意しておりません。
- 商品情報は1日3回更新されておりその都度、最新の在庫状況が反映されております。『毎日更新されるカタログ』としてどうぞご利用ください。
- Q: なるべく早く商品を欲しいのですが…
- A: 在庫確認を短縮することでなるべく早くお届けすることができます。
- 注文された商品の在庫を確認後、通販部（京都）に集めてからの発送となりますので、在庫状況によってはお時間をいただく場合がございます。注文時に指定していただく『在庫無しメール』を『不要』にしていただくと、ご注文の中に在庫切れがございましても確認のメールを送信することなく、在庫のあったもののみで発送いたします。また、日付指定はあらかじめ商品移動に要する時間を含んでおります。日付指定を『指定しない』に設定していただいた場合、在庫が揃い次第の発送となりますので、指定していただくより早くお届けできる場合がございます。（いずれも、在庫状況／運送状況などに大きく左右されます。ご了承ください）
- Q: 追加注文できませんか？一緒に発送できませんか？
- A: 取り置きをご利用いただくことで、追加注文することが出来ます。
- 既に注文されたご注文への商品の追加、複数注文の取りまとめはお断りさせていただいておりますが、発送指示前のお取り置き注文については商品を追加することが出来ます。取り置きの注文完了後、在庫も確保させていただいておりますので、お好きな時間に商品を追加し、お支払い/発送指示いただけます。
