商品について

届いた商品に問題がありました。どうすればよいですか?

商品の不良、また当店の不手際により注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品受け取りから1週間以内に注文IDを添えて「カスタマーサポート」、または「お問い合わせフォームからお問い合わせください。

詳しくはヘルプ内「返品・交換」をご覧ください。

 

DVDのリージョンコードとは何ですか?

リージョンコードとは、DVDソフトとプレイヤーにそれぞれ設定されているコードのことです。

たとえば、リージョン2用のDVDプレイヤーでは 「リージョン2(日本国内向け)」のDVDソフトを再生できますが、「リージョン1(米国、カナダ向け)」のDVDソフトは再生できません。

詳しくはヘルプ内「DVD/Blue-rayの規格別仕様をご覧下さい。

 

試聴を聴くにはどうしたらよいですか?

試聴にはAdobe Flash Player 23以上が必要です。

詳しくはヘルプ内「商品の試聴」をご覧下さい。

 

ジャケットがむき出しのまま届いたのですが本当に新品ですか?

シールド、シュリンクが元々付いてない商品もございますが、新品商品として間違いありません。

また一部輸入盤において、盤反り等の状態確認が必要な場合は開封する場合もございます。あらかじめご了承ください。

 

付属のダウンロードコードが使用できません。どうすればよいですか?

当店よりレーベルに確認し、再発行もしくはダウンロードが可能な代わりのパスワードをお伝えいたしますので、注文IDを添えて「カスタマーサポート」、または「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

 

掲載された商品以外にも取り扱いはありますか?

ございません。オンラインショップに掲載された商品のみを取り扱っております。

 

プレリリース商品を予約することは可能ですか?

プレリリース商品とは入荷を予定している商品であり、予約受付中商品とは異なります。ご予約お受けすることはできません。