商品のお届けについて

いつ頃届きますか?

在庫確認は注文後1~3日で完了します。

発送後に掛かる時間につきましてはお住まいの地域によって異なります。詳しくはヘルプ内「商品のお届けまでにかかる時間をご覧下さい。

 

なるべく早く商品を受け取るには?

日付指定を「指定しない」に設定してください。

指定された日に確実にお届けするため、指定が可能な日付は配送に掛かる時間を考慮して設定されています。日付指定を「指定しない」に設定していただいた場合、指定が可能な日付よりも早くお届けできる可能性が高くなります。

いずれも、在庫状況・運送状況などに大きく左右されます。あらかじめご了承ください。

 

運送会社を指定できますか?

当店指定の運送会社にて発送させていただいておりますので、お客様ご自身にてお選びいただくことはできません。

詳しくはヘルプ内「発送方法」をご覧ください。

 

注文した商品が入っていませんでした

注文時に「在庫切れ確認メール」を「送信不要」にされている場合、在庫がなかった商品を除いた商品で速やかにお送りさせていただいております。発送させていただいた商品は発送時にお送りしたメールに記載されておりますのでご確認ください。

発送時のメールに記載されているにもかかわらず商品が無い場合には、お手数ですが注文IDを添えて「カスタマーサポート」、または「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

 

不在で商品が受け取れませんでした。

不在通知をご確認の上、再配達日時を運送会社にお伝えください。

不在通知が確認できない場合は注文IDを添えて「カスタマーサポート」、または「お問い合わせフォーム」にて希望される再配達日時をご連絡ください。当店にて運送会社までご連絡させていただきます。

 

商品が返送されてしまいました。

長期不在、または住所不明のため商品が当店まで返送されてきた場合、改めて再出荷に関するご連絡をメールにてお送りしています。到着希望日時についてもご指定いただけますので、メールを確認の上ご返信ください。

注文IDを添えて「カスタマーサポート」、または「お問い合わせフォーム」でもお受けしております。

※再出荷には再出荷手数料として633円が必要となります。

 

商品が届きません。

注文IDを添えて「カスタマーサポート」、または「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。当店にて運送会社まで配達状況を確認させていただき、お客様にご連絡させていただきます。